Условия и сроки доставки цветов и подарков

Студия цветочного дизайна Floris вот уже 23 года доставляет цветы в любую точку Украины и мира! 

Одна из приоритетных задач нашей компании своевременная доставка качественной цветочной продукции, для ваших близких и любимых. 

Каждый клиент, как и цветок – индивидуальность. Мы гарантируем добросовестное выполнение каждого заказа, все цветочные композиции будут свежими и доставлены с учетом ваших пожеланий. Удовлетворение клиента для нас очень важно.

1. Доставка по Украине

Мы принимаем заказы ежедневно с 9.00 до 20.00

Доставка осуществляется день в день, на следующий день и последующие дни по вашему выбору. 

Скорость выполнения заказа от 3х до 36 часов с момента оплаты.

Если вы разместили заказ на сайте после 20.00, он будет обработан с 9.00 следующего дня.

Доставка по Харькову в период с 9:00 до 20:00 - 100 гривен 

Доставка по Харькову в период с 8 вечера до 9 утра – 300 гривен

Доставка по Украине в период с 9.00 до 20.00 осуществляется по предварительному звонку с получателем. 

Доставка по Украине в период с 8 вечера до 9 утра согласовывается отдельно с менеджером.

По Харьковской области, стоимость доставки зависит от удаленности адресата и согласовывается индивидуально.

Из-за напряженной ситуации в восточном регионе, временно приостановлена доставка товаров в г. Донецк и г. Луганск.

Вместе с тем сильно ограничена доставка по Луганской и Донецкой областям.

Будьте внимательны при указании данных получателя. В случае неверного адреса или заведомо известном отсутствии получателя, повторная доставка оплачивается дополнительно.

Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в салон. 

Повторную доставку заказа мы сможем осуществить в случае доплаты за выезд курьера. 

По истечению 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. 

Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы. 

Вместе с цветами вы можете заказать открытку, игрушку, сувенир, фрукты, конфеты, шоколад и напитки.

Вы можете выбрать время доставки по Харькову с точностью до 30 минут

При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов:

  • мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. 
  • мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки (в случае отсутствия получателя в момент доставки курьер будет ждать 15 минут. Заказ доставляется получателю лично и не может быть оставлен у соседей. При доставке на рабочий адрес заказ может быть оставлен на вахте или у коллег при условии подтверждения присутствия получателя в этот день по месту работы);

  • для доставки заказа в больницу, в палату необходимо указать номер комнаты или фамилию;
  • если получатель родила ребенка. Доставка осуществляется только на стойке регистрации больницы.
  • для доставки заказа в отель или гостиницу мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает/работает получатель или фамилия получателя.
  •  в зависимости от вашего пожелания мы можем сделать фото в момент доставки заказа получателю. Фото будет сделано на телефон. При условии, если получатель отказывается фотографироваться, мы делаем фото заказа в его руках. 

При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

Менеджер магазина с удовольствием ответит на Ваши вопросы относительно доставки цветов, букетов и подарков.

+38 (057) 731-21-90

+38 (093) 307 56 99 (Viber) 

+38 (067) 572 38 19 (Viber)

e-mail: floris.shop@gmail.com

2. Международные доставки. 

Как это работает? Студия цветочного дизайна Floris является членом Международного бюро доставки цветов и подарков по всему миру! 

Это международная цветочная сеть доставки основанная в 1908 году!  Главный лозунг Международного бюро: «Цветы в течение нескольких часов по всему миру!». Сегодня это уникальная международная сеть включает в себя более  40000 цветочных компаний в мире, и работает более чем в 150 странах мира.

После того как, вы оформили и оплатили заказ мы передаем данные в бюро. Ваш заказ выполняют аккредитованные цветочный салон ближайший к получателю, что гарантирует свежеть и технически правильное выполнение цветочной продукции. 

Мы принимаем заказы ежедневно с 9.00 до 20.00.

Если вы оформили заказ после 20.00, он будет обработан с 9.00 следующего дня.

Доставка осуществляется день в день, на следующий день и последующие дни по вашему выбору. 

Скорость выполнения заказа от 3х до 36 часов с момента оплаты.

Из-за различных часовых поясов и общественных рабочих часов в отдельных странах, доставка день в день не может быть гарантирована. 

Мы не можем гарантировать доставку цветов в субботу после обеда или по воскресеньям и праздничные дни, кемпинги, на военные базы, лодки, морские порты и аэропорты.

Доставка заказа в больницу осуществляется только на стойке регистрации больницы.

Доставка заказа в офисный центр, гостиницу или отель осуществляется только на стойке регистрации, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. 

Для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать точный адрес, с учетом специфики страны (штат, остров) имя и фамилию получателя, контактный номер.

При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающийся к цветам.

Спасибо за доверие! Вы для нас очень важны! Мы доставим в своих работах ваши чувства, с учетом ваших пожеланий. 

Менеджер магазина с удовольствием ответит на Ваши вопросы относительно доставки цветов, букетов и подарков.

+38 (057) 731-21-90

+38 (093) 307 56 99 (Viber) 

+38 (067) 572 38 19 (Viber)

e-mail: floris.shop@gmail.com